Kündigung und Kontolöschung

Mitgliedschaft kündigen

Du kannst deine Mitgliedschaft im Account verwalten oder ohne Anmeldung über den öffentlichen Kündigungsweg erklären. Auch eine eindeutige E-Mail oder ein Brief an unseren Kontakt ist möglich. Phil Muskat, Haberstraße 21, 24537 Neumünster, Deutschland. Telefon: 0178-4445896. E-Mail: phil@Muskat.tv. Für eine Erklärung per E-Mail kannst du diesen Kontakt verwenden. Nenne deine Konto-E-Mail oder eine andere eindeutige Vertragsreferenz und den gewünschten Beendigungszeitpunkt; ohne Zeitangabe gilt im Zweifel der frühestmögliche Zeitpunkt.

Verträge hier kündigen

Zeitpunkt und Laufzeiten

Während der kostenlosen Testphase kannst du die kostenpflichtige Fortsetzung verhindern. Beim Monatstarif beträgt die erste kostenpflichtige Laufzeit einen Monat, beim Jahrestarif ein Jahr. Du kannst die Beendigung zum Ende der ersten Laufzeit schon vorher erklären.

Für neue Verträge nach der ersten Laufzeit gilt: unbefristete Fortsetzung und jederzeitige Kündigung mit höchstens einem Kalendermonat Frist. Beim weiterhin jährlich vorausbezahlten Jahrestarif wird ein nach Vertragsende ungenutzter Zeitraum anteilig zurückgezahlt. Es entsteht nach dem ersten Jahr keine neue jährliche Bindung. Individuelle Bestandskonditionen und zwingende Rechte bleiben unberührt.

Entscheidend ist die rechtzeitige Übermittlung deiner Erklärung, nicht der Zeitpunkt unserer Bearbeitung. Wenn das konkrete Vertragsende bei Eingang noch nicht sicher zugeordnet werden kann, bestätigen wir zunächst Inhalt und Eingangszeitpunkt und teilen das zugeordnete Vertragsende anschließend mit. Eine Kündigung wird nicht erst durch unsere Zustimmung wirksam.

So funktioniert das öffentliche Formular

Gib deinen Namen, eine Kontakt-E-Mail und eine Angabe zur Vertragszuordnung ein. Wähle ordentliche oder außerordentliche Kündigung und einen gewünschten Zeitpunkt beziehungsweise den frühestmöglichen Termin. Bei einer außerordentlichen Kündigung gibst du den wichtigen Grund an. Über „jetzt kündigen“ übermittelst du die Erklärung unmittelbar; eine Anmeldung und ein zusätzliches Kundenpasswort sind nicht erforderlich.

Der Beleg zeigt Inhalt, Referenz und tatsächlichen Eingangszeitpunkt mit Zeitzone. Du kannst ihn unmittelbar speichern und erhältst eine E-Mail-Bestätigung. Die öffentliche Erklärung führt keine ungesicherte Änderung an einem fremden Konto aus. Die sichere Zuordnung und technische Umsetzung werden getrennt bearbeitet; deine Erklärung bleibt dadurch wirksam. Sollte das Formular vorübergehend nicht erreichbar sein, bleiben die Kontaktwege per E-Mail und Brief verfügbar. Gesetzliche Rechte bei einer nicht ordnungsgemäß verfügbaren Kündigungsschaltfläche werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Apple und Google

Bei einem tatsächlich über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossenen Abonnement verwaltest du Verlängerungen zusätzlich beim jeweiligen Store: Apple-Abonnements oder Google-Play-Abonnements. Apple Pay und Google Pay im Stripe-Webcheckout sind dagegen Webzahlungen. Store-Käufe werden nur angeboten, wenn der jeweilige Kaufweg freigeschaltet ist.

Widerruf und Erstattungen

Für den gesetzlichen Widerruf nutze die Widerrufsbelehrung mit Musterformular und den elektronischen Weg Vertrag widerrufen. Eine freiwillige Erstattungsanfrage ist keine Kündigung; gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben erhalten.

Automatische ALZUSA-Webabbuchung gerade erst bemerkt? Beim Monatstarif kannst du innerhalb von 48 Stunden, beim Jahrestarif innerhalb von sieben Tagen (168 Stunden) nach der erfolgreichen Zahlung ohne Begründung die volle Erstattung und die rückwirkende Aufhebung des betroffenen bezahlten Zeitraums verlangen. Das zugehörige Abo wird ohne weitere Abbuchungen beendet. Die rechtzeitige Anfrage genügt, auch wenn du die App bereits genutzt hast. Einzelheiten und Kontakt findest du unter Widerruf und Rückerstattungen.

Konto und Daten löschen

Kündigung und Kontolöschung sind unterschiedliche Vorgänge. Du kannst vorhandene Exportfunktionen nutzen und die sichere Kontolöschung in den Einstellungen ausführen. Wenn du nicht mehr auf das Konto zugreifen kannst, nutze Konto- und Datenlöschung beantragen oder sende deine Anfrage an unseren Kontakt. Ein datenschutzrechtlicher Löschantrag ist auch bei einer noch laufenden Mitgliedschaft möglich; welche Daten tatsächlich gelöscht werden können, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wir prüfen die Zuordnung, stoppen beziehungsweise klären bestehende Zahlungsbindungen und bearbeiten die Löschung nach den gesetzlichen Vorgaben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für bestimmte Vertrags- und Rechnungsbelege bleiben erhalten. Der öffentliche Antrag bestätigt den Eingang, nicht eine bereits erfolgte Löschung. Lokal gespeicherte Daten auf nicht erreichbaren Geräten sind zusätzlich dort zu entfernen. Weitere Hinweise stehen in der Datenschutzerklärung.