Widerruf und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Beginn der Frist, insbesondere die ordnungsgemäße Unterrichtung über das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Phil Muskat, Haberstraße 21, 24537 Neumünster, Deutschland. Telefon: 0178-4445896. E-Mail: phil@Muskat.tv) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Für eine E-Mail kannst du phil@Muskat.tv verwenden. Der elektronische Weg Vertrag widerrufen führt zur Eingabe und ausdrücklichen Bestätigung deiner Erklärung. Nach erfolgreicher Übermittlung erhältst du einen speicherbaren Eingangsbeleg; die Bestätigung wird an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte dieser Weg vorübergehend nicht erreichbar sein, kannst du den Widerruf weiterhin per E-Mail, Brief oder auf andere eindeutige Weise erklären.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein etwaiger Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldet. Er bemisst sich dann nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen am vertraglich vorgesehenen Gesamtumfang und dem vereinbarten Gesamtpreis. Für die vereinbarte kostenlose Testphase fällt kein Nutzungsentgelt an. Eine bloße Anmeldung oder App-Nutzung wird nicht als Verzicht auf dein Widerrufsrecht behandelt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.

An: Phil Muskat, Haberstraße 21, 24537 Neumünster, Deutschland; E-Mail: phil@Muskat.tv

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
ALZUSA-Mitgliedschaft / Vertrags- oder Kontoangabe: ____________________
Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Testphase, Kündigung und Store-Käufe

Die kostenlose Testphase und das gesetzliche Widerrufsrecht sind verschiedene Rechte. Eine Kündigung stoppt die Fortsetzung nach den Vertragsregeln; ein Widerruf betrifft die Rückabwicklung des Vertrags. Bei tatsächlich über Apple oder Google abgeschlossenen Verträgen beachte zusätzlich die im Kaufvorgang genannten Vertragsparteien und Store-Verfahren. Du kannst uns weiterhin eine Erklärung oder Zuständigkeitsanfrage senden. Verträge hier kündigen · Vertrag widerrufen · Konto- und Datenlöschung beantragen

Zusätzliche Erstattungszusage: 48 Stunden oder sieben Tage

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten sagen wir dir für automatische Abbuchungen deiner direkt bei ALZUSA über Stripe abgeschlossenen Mitgliedschaft Folgendes verbindlich zu: Beim Monatstarif kannst du innerhalb von 48 Stunden nach der erfolgreichen Zahlung die vollständige Erstattung ohne Begründung verlangen, beim Jahrestarif innerhalb von sieben Tagen (168 Stunden). Das gilt bei jeder automatischen Verlängerungsabbuchung und auch bei der ersten automatischen Zahlung nach der kostenlosen Testphase. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Bereits erfolgte Nutzung der App schließt diese Zusage nicht aus; wir ziehen dafür kein Nutzungsentgelt und keine Bearbeitungsgebühr ab.

Bei fristgerechter Anfrage erstatten wir die betreffende Abbuchung vollständig und heben den damit bezahlten Zeitraum rückwirkend auf. Die zugehörige Mitgliedschaft wird beendet; weitere automatische Abbuchungen aus diesem Abonnement werden gestoppt. Frühere, außerhalb dieser Fristen liegende Abrechnungszeiträume sind von dieser zusätzlichen Zusage nicht automatisch erfasst. Deine Trainingsdaten und dein Konto werden durch die Erstattung nicht gelöscht.

Eine kurze Nachricht an phil@Muskat.tv genügt. Alternativ kannst du die vorhandene Erstattungsanfrage bei der betreffenden Rechnung in deiner Mitgliedschaftsverwaltung verwenden. Nenne zur Zuordnung deine Konto-E-Mail und möglichst das Zahlungsdatum oder die Rechnungsreferenz. Eine Begründung oder ein Nachweis, dass du die Kündigung vergessen hast, ist nicht nötig. Für die Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner Anfrage; wann wir sie bearbeiten, verkürzt deinen Anspruch nicht. Bei fristgerechter Anfrage besteht kein zusätzlicher Ermessensvorbehalt.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang deiner Anfrage, grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel. Für dich fallen keine Erstattungsgebühren an. Die Bearbeitung dient nur der sicheren Zuordnung der Zahlung und der technischen Rückabwicklung; eine fristgerechte Anfrage bedarf keiner zusätzlichen Kulanzentscheidung.

Diese zusätzliche Zusage schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, wirksamer Kündigung oder sonstigen Rückzahlungsgründen ein. Auch nach Ablauf der 48 Stunden beziehungsweise sieben Tage kannst du solche gesetzlichen Rechte geltend machen. Die Zusage gilt ab ihrer Veröffentlichung auch für bereits bestehende direkt bei ALZUSA abgeschlossene Mitgliedschaften, soweit die jeweilige Anfragefrist noch läuft.

Diese zusätzliche Erstattungszusage gilt ausschließlich für Mitgliedschaften, deren Zahlungen ALZUSA über Stripe abrechnet. Für Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play bezahlt werden, gilt sie nicht; dort gelten die jeweiligen Store-Verfahren und die gesetzlichen Rechte. Apple Pay oder Google Pay innerhalb unseres Stripe-Webcheckouts sind dagegen Stripe-Zahlungen und von der Zusage umfasst. Gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben bei allen Kaufwegen unberührt.

Weitere Erstattungsanfragen

Außerhalb der beschriebenen zusätzlichen Zusage und unabhängig von gesetzlichen Ansprüchen kannst du uns weitere Anfragen senden. Nur für solche darüber hinausgehenden freiwilligen Leistungen erfolgt eine Einzelfallentscheidung. Die verbindliche 48-Stunden-/Sieben-Tage-Zusage wird dadurch nicht eingeschränkt.